12歲的年紀，本應在父母的呵護下享受著童年生活，可是家住西海岸新區管家大村的小洲(化名)卻因家庭特殊情況，年幼的他早早承擔起了照顧精神異常的媽媽的重擔。當性格內向、不愛說話的小洲(化名)第一次坐上青島城運控股交運集團黃島溫馨校車時就引起了護導員馬英的注意。

　　馬英從側面了解到小洲(化名)的家庭情況后，馬英便對小洲(化名)格外上心，對他倍加照顧，經常關注孩子的學習生活情況，平時也利用接送時間詢問孩子的在校生活，和孩子多交流，帶動孩子們一起在車廂內互動，慢慢孩子的性格也變得開朗起來。對他噓寒問暖，時不時的還和小洲開開玩笑，由此小洲的性格變得開朗了許多。

　　前幾天，馬英發現小洲(化名)的書包破了一個大窟窿，馬英看完很是心疼，第二天便給小洲買來一個新書包，放學后在校車內給孩子換上，并準備了幾包新口罩給孩子放在書包里備用，給予了孩子媽媽般的關愛。

　　馬英說：“在大鼻子校車上，有一些困難兒童，他們需要給予特殊的關愛，我唯一能做的就是盡自己綿薄之力用愛呵護他們，為他們送去更多的溫暖。