由上海交通大學(xué)輿情研究室主編的2012版輿情藍(lán)皮書(shū)《中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告 (2012)》昨天發(fā)布。藍(lán)皮書(shū)對(duì)2007年到2011年5000余起網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件進(jìn)行選取分析，并對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀、民眾社會(huì)心態(tài)進(jìn)行研判、評(píng)估。2011年，公共管理與社會(huì)組織、教育、交通倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸和郵政業(yè)成為輿情高危行業(yè)。

　　藍(lán)皮書(shū)指出，社會(huì)輿情事件對(duì)社會(huì)沖擊破壞程度攀升，政府部門(mén)、傳統(tǒng)文化機(jī)構(gòu)和倫理道德、慈善機(jī)構(gòu)等一再遭受信任危機(jī)。如故宮竊案牽出故宮十重門(mén)。或者一起事件由另外一起事件引發(fā)，兩件輿情事件的輿論交織。如甘肅正寧幼兒園特大交通事故和外交部向馬其頓捐贈(zèng)校車(chē)二事。這一現(xiàn)象表明，社會(huì)輿情呈現(xiàn)出更加錯(cuò)綜復(fù)雜、關(guān)聯(lián)交互的特點(diǎn)，進(jìn)入公眾和網(wǎng)民視野后還會(huì)出現(xiàn)議題的流變。

　　在交大發(fā)布的2012版輿情藍(lán)皮書(shū)《中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告》中，對(duì)2011網(wǎng)絡(luò)熱詞進(jìn)行了一番盤(pán)點(diǎn)，其中包括“曬三公”、“官微”、“郭美美”、“PM2.5”、“Hold住”等。