11月6日的寒潮降雪天氣，對城區(qū)的學(xué)生們來說可能不算什么，可對山區(qū)的孩子來說就不一樣了。

　　11月7日晚，懷柔區(qū)渤海鎮(zhèn)“接訴即辦”專班接到鎮(zhèn)域內(nèi)西部山村鐵礦峪村村民反映，因為降雪，公交停運，自己家沒有私家車，8日早晨孩子正常上學(xué)受影響，希望能幫忙解決困難。鐵礦峪村距離渤海鎮(zhèn)中心小學(xué)約10公里，雪后道路濕滑，家長騎車送孩子上學(xué)也有一定危險。

　　渤海鎮(zhèn)“接訴即辦”工作專班接到該訴求后，馬上安排工作人員與當(dāng)事人聯(lián)系。經(jīng)了解，鐵礦峪村共有3名學(xué)生存在類似情況。與學(xué)生家長溝通后，專班隨即做出決定，安排專車接孩子們上學(xué)。

　　11月8日早7時30分，一輛“專屬校車”準(zhǔn)時開到了鐵礦峪村村口，讓等候在這里的學(xué)生和家長放了心。專班工作人員接上三名學(xué)生，穩(wěn)穩(wěn)地發(fā)動車輛，10多分鐘后，就將他們準(zhǔn)時送到了渤海鎮(zhèn)中心小學(xué)。

　　寒風(fēng)中，孩子們的一聲“謝謝”，讓工作人員感到溫暖。