從源頭上預防和杜絕事故發生，為學童筑牢安全屏障。9月1日，全國大部分地區中小學迎來開學，宇通服務團隊早已做好“護苗”準備。從5月23日開始，宇通便開展了以“品質護航·安全童行”為主題的暑期校車服務活動。過程中，宇通“中心站直服”和“巡回直服”充分發揮其作用，提前對客戶車輛進行安全檢查，幫助客戶規避風險，確保校車用戶順利完成開學后的安全運營。該活動自開展以來，已覆蓋363家客戶、服務2000余輛車，獲得了客戶的一致認可。

　　“走新”更“走心”

　　筑牢學童“安全網”

　　校車，作為接送學生的重要交通工具，是家庭、學校乃至全社會的“紐帶”。多年來，宇通始終關注校車安全，不斷推動著中國校車文化的普及。宇通暑期校車服務活動正是宇通守護兒童安全的重要抓手之一。

　　宇通暑期校車服務活動自2016年啟動以來，已經成為校車服務的品牌活動，不斷覆蓋更多地區的客戶，持續時間長、覆蓋面廣，充分彰顯出宇通的社會責任與擔當，在活動中夯實服務品質，帶給行業的是信心，帶給校車運營企業和學校的是安心，帶給家長的是放心，為學童真正筑牢“安全網”。

　　以服務推進業務

　　讓美好持續發生

　　洞察客戶每一份需求，從細微之處提供有價值的服務，才能收獲客戶發自內心的滿意和認可。

　　“直服戰略”則是宇通在服務過程中厚積薄發的創新探索，是貼合客戶需求、直擊服務痛點的主動破解，在行業內頗具領先性。這種強化主動服務的創新模式，打破了以往服務站被動接受或等待服務的局面，解決了不少客戶日常運營中遇到的“疑難雜癥”和“煩心事”，讓更多用戶體驗到了宇通“正規軍”的高效、便捷服務，有效提升了客戶服務體驗。

　　“解憂”更“創優”

　　打造服務“新引擎”

　　在宇通2022年暑期校車服務活動中，“直服戰略”進一步增強了服務的主動性、預見性和超前性，為校車用戶送去了全場景保護，打通服務“梗阻”，做到防患于未然，將品質服務推向了一個全新高度。

　　吉林福祥校車便是宇通“直服”的受益者之一。作為宇通客車的忠實客戶，該公司共有宇通校車近600輛，其中，2022年又集中采購了55輛。校車是孩童安全出行的“屏障”，吉林福祥校車始終把安全運營放在首位，針對校車日常巡檢制定了專項的制度流程，并對駕駛員不定期開展安全教育，提升一線人員安全意識，嚴把車輛體檢關，保障學生乘車安全。多年來持續采購宇通校車，打動吉林福祥校車的不僅是宇通產品的安全可靠，更是宇通服務的高效。

　　為了確保吉林福祥校車能安全備“戰”開學、站好“護學崗”，宇通“巡回直服”不僅對每輛校車進行了全面的“體檢”，而且對校車司機進行了駕駛培訓，同時制定配件儲備清單，以確保配件調配及時到位。為此，吉林福祥校車相關負責人對宇通直服給予高度評價。

　　有破局之心，亦有破局之力，宇通再一次在實踐與探索中，實現了服務體系的高質量升級，持續用高品質的服務為客戶帶來更多價值。

　　責任編輯：甄麗娜

　　審核：張艷文